Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones (es tu derecho de desistimiento).

Cómo devolver. 1. Escríbenos a hello@ppia.eu con tu número de pedido y la pieza que devuelves. 2. Envíala a: PPIA (PIP AVANT, S.L.) · Carrer de Sant Llorenç 8 · 08120 La Llagosta (Barcelona) · España. 3. El envío de la devolución corre de tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento: hasta que la pieza llega, es tu responsabilidad.

En qué estado. Sin usar, en su caja y su bolsita. Puedes mirarla y probártela como lo harías en una tienda; si al recibirla vemos señales de uso más allá de eso, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor de la pieza, como permite la normativa europea.

El reembolso. Te devolvemos el importe de la pieza y el envío estándar que pagaste en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la pieza (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacerlo. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa.

Cambios. Si prefieres otra pieza, la cambiamos directamente: nos devuelves la tuya (el envío de vuelta corre de tu cuenta) y te enviamos la nueva, pagando tú también ese envío según la tarifa de tu zona. Si la nueva cuesta más, abonas la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.

Si llega defectuosa. Las piezas tienen la garantía legal de 3 años. Si una pieza tiene un defecto de fabricación, escríbenos con una foto: la reparamos, la cambiamos o te devolvemos el dinero, y el envío lo pagamos nosotros.

Formulario de desistimiento (puedes usarlo o escribirnos con tus palabras):

A la atención de PIP AVANT, S.L. (PPIA), Carrer de Sant Llorenç 8, 08120 La Llagosta (Barcelona), hello@ppia.eu: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [pieza] · Pedido n.º [ ] · Recibido el [fecha] · Nombre · Dirección · Firma (solo si se envía en papel) · Fecha.